一条毛巾引发的危机，用毛巾擦马桶，用毛巾擦杯子，都是生活中很平常的事情;不过用同一条毛巾擦马桶擦杯子，您会有哪些感想呢?如家酒店是著名的连锁酒店，相信去过如家的人可能都会觉得如家的服务不错，但是光鲜亮丽的外表下，又有哪些不为人知的秘密呢?
擦马桶和擦洗脸池用的是同一抹布
如家酒店集团是目前我国最大的经济型连锁酒店之一，自主拥有的酒店多达900多家，分布在我国30多个省份、150座城市，为纳斯达克上市企业，是我国经济型酒店的最有名品牌之一。如家快捷酒店宣传其使命是为客人提供“如家”的“干净、温馨”服务。
入住过如家快捷酒店的客人，对其干干净净的房间都有印象。那么如家快捷酒店是否真的像它宣传中那样干净、温馨呢?3月24日，城市信报记者应聘到岛城如家快捷酒店中山路劈柴院店，以客房服务人员的身份卧底暗访，为大众揭秘真实的如家快捷酒店客房服务。
A 应聘 不问名字不培训，直接上岗
3月24日，记者来到如家快捷酒店中山路劈柴院店，看到其墙上有大幅招聘广告，招聘职位包括客房服务员、餐厅服务员、厨师等。记者拨打了招聘广告上的应聘联系电话。记者询问应聘客房服务员有什么要求，客房部的李主管告诉记者，“没有什么要求，你能干活就行”。当记者问需不需要带身份证时，也被告知不需要。
记者咨询待遇问题时，李主管说，青岛如家的工资比较低，底薪500元，如家的工资是按照城市来划分底薪的，广州、上海为一级城市，青岛是三级城市，底薪只有500元。不过，最近青岛市的最低工资标准调高了，如家的底薪也有可能调高。除了底薪之外，房间服务按间计费，每干一间提成2.5元，多劳多得。另外，如家为所有员工投五险一金。
后来，李主管将记者领给一位客房部老员工，让这位客房服务员先带着记者干几天。加上记者，这位客房服务员共带了三位“徒弟”，另外两位大姐比记者早来一天。
工作中，大家相互之间用姓来称呼，比如“小王”“小郭”等。其中一位大姐以前是在超市卖东西的。
带记者的客房服务员是如家的老员工，以前在青岛如家别的店干过，最近劈柴院店试营业就被调过来了。据该员工讲述，如家旺季一个天干上二三十间房
，一个月能拿两三千元钱。除了干活，大家聊得较多的就是如家工资低，正常情况下一个月也就一千来块钱。“随便干点什么都比这个强，钱少活累。”在超市卖过货的大姐几次劝记者别干这个。
B 卫生 擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用
白抹布成黑的了也不换
记者卧底期间看到，每个楼层的客房服务员都有一辆清洁车。清洁车里放着新的被套、枕套、床单、洗漱用品等客房必用品，以及清理箱、抹布和扫帚。
带记者的客房服务员自己收拾房间，让另外两位大姐收拾厕所。放在厕所门口的客房清理箱里，有白色小刷、白毛长刷、两瓶除污剂、粉红色的抹布、牙刷、玻璃刷等清洁工具。白毛小刷和长刷上沾满了黑色污垢。车上还随意放着几块脏得快成黑色的白抹布。大姐拿起沾满污垢的白色小刷，草草刷了几下脸盆扔到清理箱里，又拿起长刷伸到有异物的马桶里刷了几下，扔到白色小刷上。
记者看到，如家的清理箱里很多白刷成了黑刷，脸盆刷和厕所刷挨着放，沾满头发的地刷和清理杯子的毛巾放在一起，白抹布脏成黑抹布也不换新的。清洁车上的抹布基本都是乱挂的，擦马桶、脸盆、杯子的抹布不分。
