在快节奏的生活中，很多人特别容易发怒。对于这些人，我们一定要注意我们自己的态度和说话方式。不合理的沟通会使得这样的人更加情绪化。在遇到这种情况情况时，要站在对方的角度去说，不然的话，你说的再多，就错的越多，会更加引起他们的反感。所以，说话做事技巧都很重要。在与他们交流时，一定要说这四类话：
1.证明自己的无辜：“可我没那么做，亲爱的，我向老天爷发誓。”这类反应，只会被TA误解为“你在狡辩”或者“说TA在撒谎”，非但起不到“降温”效果，还常常“火上浇油”。其实，问题并不在于“我的无辜”，TA不需要我内疚，也不需要辩解。而在于TA生气了，而且很痛苦。我们应该去设法缓解痛苦，而不是让TA加重病症。
2.给TA下达指令：“克制一点，亲爱的。冷静下来，控制好自己。现在就停下。”然而，TA不会服从指令，TA要的，是掌控的权利。我们妄图“帮助”TA的努力付诸东流。还不如控制好我们自己，调整好自己。TA不是唯一受伤的人。如果我们不学会照管好自己的心情，谁会呢？
3.替TA收拾残局：看到TA不负责的行为，我们会出于好意，为TA承担后果。这种做法，TA也会认为你在控制TA。TA会跟我们拼了。所以为了我们的身心健康，还是管管好自己的全责，清楚所需承担的合理责任。
4.预言未来：当“现在”的生活受制于人时，我们会用“未来”帮助自己逃离痛苦。编造的未来解决办法有“如果你再不停下，小心我XXX”，“我要离开你”或者“我要叫警察了”。这些话只会被TA断定为威胁、恐吓以及我们为自己的受伤而提出过分的补偿。TA不会在意这些话。但TA的伤会更痛。与其用未来要挟，还不如只论当下。
人都是有私心存在的，这毋庸置疑。但是，做人与私心本身并不冲突，有时候，学会站在他人的角度去说话，会赢得更多人的尊重，活着，并不单纯只是以一个独立地个体存在着。所以，学会掌握好交流与沟通的技巧那是非常重要的。远离易怒人群这种做法是不正确的，因为这就像是个无底的洞，更重要的是用行动感化身边的易怒人群才是我们的重点所在。
