患者洗脸时面部出现刺痛、发红等症状，考虑主要为湿疹、面部皮炎、过敏等因素导致，若患者症状较为轻微可使用冰袋、湿毛巾敷于患处起到镇静作用，日常洗脸时注意不要过度搓揉等；若患者出现较为严重的刺痛发红症状，甚者伴有肿胀、炎性丘疹、水疱等，建议立即到皮肤科就诊，明确病因后对症进行治疗。
①湿疹：面部湿疹的发生与过敏因素、心理因素、慢性感染等有关，患者主要表现为患处皮肤出现瘙痒、发红、刺痛、丘疹、丘疱疹等症状，使用热水洗脸后可刺激加重症状。建议患者不要使用手搔抓患处，对于急性症状患者可外用炉甘石洗剂止痒，并在医生指导下湿敷3%硼酸溶液，并使用苯海拉明、氯雷他定、糖皮质激素药膏等药物进行抗过敏、抗炎治疗，若存在继发感染还应使用相应的抗生素治疗。
②面部皮炎：面部皮炎大多与细菌感染、过敏因素、机械损伤等因素有关，当患者洗脸时可加剧症状出现刺痛、发红、瘙痒、丘疹、水疱等。建议患者日常注意面部皮肤清洁，避免洗脸时揉搓过度等，若对于护肤品过敏者应当立即停用，定期更换毛巾等。症状严重患者应在医生指导下使用苯海拉明、氯雷他定等进行抗过敏治疗，若存在细菌感染还应使用抗生素治疗。
③过敏：面部皮肤过敏通常可导致患者出现刺痛、瘙痒等症状，建议患者到医院进行过敏原检查，并在医生指导下使用氯雷他定、左西替利嗪、外用醋酸地塞米松乳膏等进行抗过敏治疗。患者日常应注意局部皮肤清洁、远离过敏源、保持饮食清淡等。