核酸检测结果不确定首先考虑与保存不当、采集偏差、复检等情况有关。进行核酸检测时需要保持一米距离，严格佩戴口罩，避免佩戴时间超过4小时，核酸前清淡饮食，不建议进食辛辣、刺激、油腻的食物，避免采集时可能会诱发呕吐的症状。
1、保存不当：是由于进行采集之后由于各种原因没有尽快送检或者在采集后保存不当，导致病毒分解，使结果出现不确定，建议患者重新进行检测。
2、采集偏差：是由于操作员或医务人员在采集过程中没有进行规范操作采集鼻咽拭子或口咽拭子，或位置正确时分泌物蘸取过少没有采集到可分析的分泌物导致结果出现不能确定，建议患者重新检测。
3、复检：如果得出的结果既不是阴性也不是阳性，在无效检测范围那么就显示异常结果，此时需要进行复检，将样品交给核酸检测机构，然后对样本进行复检，最终以复检结果为准。