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民营医院怎样摆脱患者信任危机?保障高水准的医疗质量很重要

据《中国卫生健康统计年鉴2021》数据显示,在2020年里,我国有大约2.35万家非公立医疗机构,整体亏损达到了1300亿元左右,约是公立医疗机构亏损金额的65倍。就诊疗人次来看,2020年公立医院接诊总数达到27.92亿人次。民营医院的接诊数仅为5.31亿人次左右,同比下降7%,不到前者的五分之一。

民营医疗机构是中国医疗不可或缺的一部分,但是并没有充分发挥出其应有的医疗价值,甚至因长期经营不善,频频爆出破产重组的消息。而导致民营医疗机构经营低迷,最根本的原因是部分民营医疗机构在经营中夸大患者病情、过度医疗,以致于影响了整个民营医疗市场的名声。所以现在要想扭转民营医疗机构的发展现状,重建患者信任是关键。

用医疗实力说话

首先,作为医疗机构,治病救人是根本。对患者而言,能治好病就是好医院。民营医疗机构独立于公立医院之外,在患者的号召力、吸引力上本来就不占优势,要想获得患者的信任,必须要用医疗实力说话,以专业的医疗机构形象,提升在患者心中的影响力。

人才是民营医疗机构发展最核心和最宝贵的资源,为医疗机构引进人才尤其是高级专业人才,是机构加强医疗实力的重中之重。机构可以有目的地吸引专业医疗人才,通过提供专业的医疗服务,解决患者最关注的疾病问题,另外机构也要加强医疗专业人才培养,竭力为人才成长提供良好的学习、成长条件,不断充实专业医疗团队,切实保障高水准的医疗质量。

提供患者至上的医疗服务

除了基础的医疗服务,医疗机构良好的服务态度也能拉近与患者的关系,建立信任。医疗市场的竞争本来就是在争患者,比拼患者的满意度、忠诚度,医疗机构要用可以打动患者的服务方式来完成这一轮的竞争。

如果医护人员能给予就诊患者主动关怀,耐心并正确地帮忙解决问题,就会让患者由衷地感受到机构的用心与在意,患者自然会更满意。比如新患者到院就诊,不知道医院科室的分布、不清楚正常的就诊流程,如果有专门医护人员提供患者就诊指导服务,会为患者就诊提供极大的便利,患者的体验好了,信任度自然也上来了。

树立良好的品牌形象

医疗机构也可以通过定期举办公益类医疗活动,增强患者认知度的同时,也能树立良好的品牌形象。比如机构可以定期组织医护人员开展线下的益诊活动,到社区、基层医院为患者免费看诊,既能增加机构美誉度,也能为患者留下好印象。机构也可以选择“向上”与知名医院合作,定期邀请名医坐诊,吸引患者。或者机构借助互联网医院系统,进行线上知识科普,通过线上直播、短视频、患教文章等形式,为患者推送健康类知识,与用户建立起持久、信赖、强互动的关系。

医疗服务价格公开透明

部分民营医院因为过度医疗、过度检查、过度用药等情况,令患者对机构失去信任,以及民营医疗机构在运营中可能出现价格虚标、医托等乱象,也该有对应的监管和规范,如明确严格执行明码标价、实行医药费用明细清单制度,让患者能跟踪到实际的医药费用,判断价格的合理度,这样会让患者更放心。

医疗行业是一个事关患者生命健康的特殊行业,符合准入门槛的的机构,不仅要做好基础的医疗服务,后期监管、行业规范也必须要跟得上,只有这样才能塑造患者可信赖的医疗形象,在医疗赛道长久立足。

药品资讯

  • 阿莫西林克拉维酸钾是一种抗生素药物,由阿莫西林和克拉维酸钾两种成分组成。这种药物主要用于治疗由敏感细菌引起的多种感染,包括但不限于呼吸道感染、皮肤软组织感染、泌尿生殖系统感染等。它通过抑制细菌细胞壁的

  • 阿莫西林在某些情况下可以用于治疗盆腔炎,但是否适用需要根据具体病情和医生的指导来判断。阿莫西林是一种广谱抗生素,它能够有效对抗多种细菌,包括一些可能导致盆腔炎的细菌。然而,盆腔炎可能由多种不同的病原体

  • 阿莫西林是一种常用的抗生素,它在治疗某些由细菌感染引起的疾病时是有效的,但并不是用来治疗胃疼的常规药物。胃疼可能由多种原因引起,包括胃酸过多、胃炎、胃溃疡等,而阿莫西林主要针对的是细菌感染。对于胃疼的

  • 阿莫西林是一种常用的抗生素,可以在一定程度上治疗由细菌引起的嗓子发炎。然而,并非所有嗓子发炎都是由细菌引起的,也有可能是病毒或其他原因导致,因此在使用阿莫西林之前,最好先确定嗓子发炎的具体原因。嗓子发

  • 阿莫西林在某些情况下可以治疗喉咙疼痛,但并非所有喉咙疼痛都适合使用阿莫西林。阿莫西林是一种广谱抗生素,主要用于治疗由细菌引起的感染。如果喉咙疼痛是由细菌感染引起的,如链球菌咽喉炎,那么使用阿莫西林是合

  • 阿莫西林是一种广谱抗生素,通常不用于治疗腹泻。腹泻的原因多种多样,包括病毒感染、细菌感染、寄生虫感染或食物不耐受等。阿莫西林主要针对由敏感细菌引起的感染,而大多数腹泻并非由细菌引起,因此使用阿莫西林治

  • 阿莫西林可以用于治疗宫颈炎,但是否适合使用需要根据具体情况和医生的指导。阿莫西林是一种广谱抗生素,能够抑制多种细菌的生长,包括一些可能导致宫颈炎的细菌。然而,宫颈炎的原因多种多样,包括细菌、病毒、真菌

  • 阿莫西林作为一种广谱抗生素,在某些情况下可以用于治疗胆囊炎。然而,是否适用于所有胆囊炎患者需要根据具体病情和医生的诊断来决定。胆囊炎的治疗通常需要综合考虑患者的整体状况和炎症的严重程度。阿莫西林因其抗

  • 阿莫西林是一种常用的抗生素,可以用于治疗尿道炎。尿道炎是由细菌引起的尿道感染,阿莫西林作为一种广谱抗生素,能够有效地对抗多种细菌,包括那些可能引起尿道炎的细菌。在治疗尿道炎时,阿莫西林的作用机制是通过

  • 阿莫西林在一定程度上可以治疗尿道炎,但是否适用需根据具体情况和医生指导。尿道炎是由多种细菌引起的泌尿系统感染,其中一部分细菌对阿莫西林敏感。阿莫西林是一种广谱抗生素,能有效抑制多种细菌生长,减轻炎症反

  • 阿莫西林是一种常用的抗生素,对于感冒咳嗽是否有效,需要根据具体情况来判断。感冒咳嗽多数是由病毒引起的,而阿莫西林主要针对细菌感染。因此,如果感冒咳嗽是由细菌感染引起的,使用阿莫西林可能会有一定的疗效。

  • 阿莫西林在一定程度上可以治疗咽炎,但并非所有咽炎都适用。阿莫西林是一种广谱抗生素,主要用于治疗由敏感细菌引起的感染。对于细菌性咽炎,阿莫西林能够抑制细菌生长,减轻炎症反应,从而缓解症状。然而,咽炎也可

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  • 阿莫西林作为一种广谱抗生素,在治疗阑尾炎方面具有一定的作用,但并非所有阑尾炎患者都适用。阿莫西林主要针对革兰氏阳性菌和部分革兰氏阴性菌引起的感染,对于阑尾炎初期,如果是由这些细菌引起的,阿莫西林可以发

  • 肠炎吃阿莫西林可能有效,但并非所有情况都适用。阿莫西林是一种广谱抗生素,对某些细菌引起的肠炎有治疗作用。然而,肠炎的原因多样,包括病毒、细菌和寄生虫等。对于非细菌性肠炎,使用阿莫西林不仅无效,还可能破

  • 阿莫西林在某些情况下可以用于治疗腹泻,但并不是所有腹泻都适用。阿莫西林是一种广谱抗生素,主要用于治疗由敏感细菌引起的感染。如果腹泻是由细菌引起的,例如沙门氏菌或志贺氏菌感染,那么在医生的指导下使用阿莫

  • 阿莫西林是一种常用的抗生素,可能被用于治疗由细菌引起的鼻窦炎。然而,是否适用于每个鼻窦炎患者需要根据具体情况来判断。鼻窦炎的治疗需要综合考虑病因、症状严重程度以及患者的个体差异。阿莫西林作为一种广谱抗

  • 阿莫西林在治疗胆囊炎方面具有一定的效果,但并非所有胆囊炎都适用。阿莫西林是一种广谱抗生素,主要用于治疗由敏感细菌引起的感染。对于由细菌感染引起的胆囊炎,阿莫西林可以发挥其抗菌作用,帮助控制感染。然而,

  • 阿莫西林在某些情况下可以用于治疗胃炎。阿莫西林是一种广谱抗生素,它能够抑制细菌细胞壁的合成,从而对多种细菌产生杀灭作用。在胃炎的治疗中,如果胃炎是由幽门螺杆菌(Helicobacterpylori)引

  • 阿莫西林在某些情况下可以用于治疗胃病,但并非所有胃病都适用。阿莫西林是一种广谱抗生素,主要用于治疗由细菌引起的感染。在胃病的治疗中,如果病因是由幽门螺杆菌(Helicobacterpylori)引起的

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